Čarobna knjiga

Internet prodavnica - Klub čitalaca

"Čarobna knjiga" izdavačka kuča, internet prodavnica i klub čitalaca. Sve na jednom mestu!

Kontakt

Informacije o porudžbinama radnim danima od 09-17h, Tel: 021/ 439697 Kontaktirajte nas »

Registruj se!
Prijava za članove
Zaboravljena lozinka?
Čarobna knjiga newslteer

Čarobna Knjiga

NEWSLETTER

Art Anima

Čarobna knjia

REKLAMACIJE

Reklamacije

 

Postupak reklamacije neispravno isporučenih proizvoda

 

Postupak rešavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013).

 

Na zamenu neispravnih proizvoda imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu.

 

Rok za isticanje nesaobraznosti je 2 godine od dana kupovine.

 

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje je 15 dana od prijema reklamacije.

 

Povrat robe se u tom slučaju vrši na naš trošak a prijava reklamacije ide u jednostavna tri koraka:

 

  1. Pošaljite Vaš zahtev našem operateru na e-mail adresu knjizarecarobnaknjiga@gmail.com sa naznakom – reklamacija ili putem telefona na broj 011/3370019.

 

Obavezno navedite sledeće podatke:

-          ime i prezime

-          e-mail adresu

-          broj fakture ili gotovinskog računa koji ste dobili sa robom

-          poruku u kojoj ćete opisati razlog reklamacije

 

  1. Artikle namenjene za povrat adekvatno spakujte kako ne bi došlo do oštećenja u transportu. Obavezno priložite fakturu ili gotovinski račun, a na koverti napišite „reklamacija“ i broj dokumenta koji ste dobili. Molim Vas da ne zaboravite da priložite originalni dokument (fakturu ili gotovinski račun) jer bez nje, na žalost, nismo u mogućnosti da zamenimo robu. Tako spakovane artikle šaljete na adresu: Izdavačka kuća ''Čarobna knjiga'', ul. Vinogradska br. 19, 21131 Petrovaradin.

 

  1. Nakon što oštećena roba stigne u naše prostorije i opravdanost reklamacije bude proverena, ispravan artikal biće isporučen na vašu adresu. Ukoliko artikal više nemamo u ponudi, izvršiće se povraćaj novca.

 

Zamena oštećenog artikla ide na trošak prodavca i vrši se preko odgovarajuće kurirske službe. Robu ne možete ostaviti lično u nekom od prodajnih objekata ''Čarobne knjige''.

 

Izjava o povraćaju sredstava u slučaju plaćanja platnim karticama

 

U slučaju kada nije u mogućnosti da artikal za koji prihvataju reklamaciju zamene adekvatnim, drugim primerkom, ''Čarobna knjiga'' se obavezuje da izvrše povrat sredstava Kupcu.

 

U slučaju povraćaja sredstava Kupcu koji je robu platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, ''Čarobna knjiga'' je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i drugih elektronskih metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava isključivo na račun korisnika kartice.

 

 

Kupac ne može ni u kom slučaju, ni pod kojim uslovima, zahtevati povraćaj sredstava u gotovini za transakciju izvršenu korišćenjem neke od platnih kartica.

Leteći START

Učestvuj i obezbedi sjajne
naslove sa 33% popusta!

LETEĆI START JE U TOKU

  • dana

  • sati

  • min

  • sek

TOP 10 NASLOVA
Carobna knjiga

 

© 2020. Čarobna knjiga

www.carobnaknjiga.rs

Developed by weboperater

 

Podrška za kupovinu: knjizarecarobnaknjiga@gmail.com

Na početak